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用户增长≠裂变,我对用户增长的几点看法(原创)

2020-01-13

裂变拉新不该该是运营的仅有作业,做用户增加也不等所以裂变。用户增加在考虑增量的一同更要考虑存量的问题。公司想要做用户增加,需求结合实践特征、所在环境详细谈论。

也不知道从什么时分开端, 搞裂变、玩引流好像成了许多社群运营跟所谓用户运营的标配技能了,加上增加黑客title的加持,整个运营圈漫山遍野的在谈裂变玩法。

这两年有不少闻名大佬给出过关于做增加的方法论及实操事例, 而且有不少是很好的干货, 这个自身是功德,但这个气氛很怪,怪就怪在许多公司依然以为做增加就有拉新的黑客效果。

比方跟教培工作的运营聊, 在用户运营方面的玩法有什么了解。底子都是使命宝涨粉,然后送试听课转化,乃至有些会偏执到以为做裂变便是增加运营的中心,做过裂变就等于会做增加。

所以乎江湖上也鼓起了各种关于教你:怎样低本钱完成爆发式裂变增加,怎样完成30天从零打造百万级用户秘籍,好像五毛钱打造3D特效般的战略

这儿想说: 操盘者想方设法低本钱割用户韭菜的一同,他们又何曾不是鼓吹者盘里的韭菜?

据我所知,有许多刚入行不久运营每天的作业内容, 便是环绕在活动裂变及社群裂变上,许多研讨得是活动裂变玩法、社群裂变东西这些技巧层面的东西。

看似在用户增加方面有了不少实操心得,但实践你的价值面也在变窄。 莫非下个阶段、下份作业接着做做活动、搞搞社群? 这儿说几点我的观点。

不要只看表象上这两年,做增加的运营岗位刚性需求极高,但工作全体关于做增加的了解以及实践的需求,榜首要素依然是希望你是一针特效药,能够四两拨千斤,花最少的钱引更多的流;

当这个榜首要素的KPI满意不了时,是底子没方法理想化的去做用户价值全链路增加的。 一同,越是看似流量盈利危机习尚盛行,留存转化及变现就越显得重要,时机就越大,没有任何产品、任何企业能够绕过这环,你的价值能够远不止于拉新这件事。

一切的裂变玩法都只是非长效性战术表征的手法,终究依然要回归到裂变拉新带来的用户能否有用的留存或发生更高的价值。

当咱们都在一个池子里扎堆去做的时分,再奇妙的方法都必定发生泡沫,而本钱必看的一件工作便是泡沫散开之后才是这个池子实践的有用容量, 咱们能够联想一下淘集集的从鼓起到巅峰再到衰败的进程。

从个人工作开展及现在国内互联网企业环境的视点来看,也不见得是件功德,为啥?由于担任非付费拉新的资源装备是最灵敏、最软弱的。 这个咋了解?

假如一个担任增加的团队人数扩展,就必然导致拉新本钱直接固定提高, 一旦在某个周期失利, 则平衡就会被打破。但现实是大多数的公司并不会乐意继续为之买单,现在绝大多数设有增加岗位的企业,实践上也都只是装备了1-2名人员在试错。

而做增加中心是环绕不同的要害增加目标,对增加战略进行一种快速测验、快速跑通的团队协作的方法,是十分依靠公司老板或领导需求有满足强的认识跟决计去做好这件工作。这样的状况下,你又怎样保证能够有满足的空间去支撑你想做的工作?

做用户增加,其他咱们先不谈,最最要害是老板或许高层领导要理解是怎样一回事儿,就算老板或领导是技能身世,跟运营增加完全不搭边,但至少得有支撑从事务端到产品端再到用户端,全链的去做好这件事的情绪跟决计,而不是你自个在那自嗨。

怎样判别老板他们有没有这个情绪跟决计?

一是能够从面试这个方面,假如你连面试进程都没见到过老板乃至连要害的高层也没有,那底子上没戏,由于做对事的条件是用好人。

二是能够从有没有设定相关的人员与机制,能够是现在只要你一个,但得有给到你清晰的人员装备或内部协作的人选。

三是看公司对当下最清晰中心增加目标诉求是啥? 是拉新量仍是留存率仍是活跃度? 假如一个劲的只跟你谈拉新,那你之后难过得日子可真就多了去了。比方下图这种

还有一点也是很重要客观的要素,公司的开展阶段及事务特性是否具有做增加的根底才能。公司的开展阶段能从哪些方面影响到你做增加?

最典型也是最常见的便是底层数据才能,有许多公司由于之前的种种原因,压根就没有对产品 用户数据注重过,没有全埋点、没有user info数据、没有报表体系 .. 你咋玩?

但最难过的仍是人,公司的开展阶段很大程度上决议了职工的才能高度与工作素质,你跟一堆思想玩不是一个level,认知不在一个频道的人一同搞增加,外加还说要构成SOP,这局面想想就很酸爽

最终是事务特性,这个比较复杂我这就单拿B端事务类型的企业来说吧, 引证一段有赞白鸦的语录截图,然后留给你们自行揣摩。

增加要不要做, 其实许多时分老板比咱们个人更为焦虑,焦虑得是他人都在做,外加上这两年下沉、私域这些概念的鼓起更是加重了这种状况。

我有几位朋友都遇到了老板忽然想建立一个增加小组,想让他们牵头去做这件事,可他们对此却不是那么的达观或许活跃。

假如读者中也有遇到过这种状况,先不急着谈论究竟接手做仍是不做,咱们来理一理增加的两大特征,再反推到所在的环境去看。

北极星目标,又叫做仅有重要的目标, 这个许多人都知道。增加大佬曲卉在其书中对它的解说是:之所以叫北极星目标,是由于这个目标一旦建立,就像北极星相同,高高闪烁在天空中,指引着全公司上上下下,向着同一个方向跨进。也便是说它有着最高的优先级以及对增加的全盘要害的辅导性。

这个为难的当地在于许多公司好像从来就没有清晰的“北极星目标”,换句话说,假如老板希望里边是啥都想提高,可是却没有方法拟定的最高优先级目标,即便有也没做到不受其他要素的搅扰。

做增加实践上是环绕事务端、产品端、用户运营端、营销层面等整兼并快速试验的进程,以找到最有用的事务增加方法。

现在的确有不少公司也的确是这样做了,AB测验,快速迭代,而且做得还挺好。 但很大程度上这儿头是有幸存者误差的, 由于增加黑客是需求许多继续的试验,大公司能够承当这样的危险和本钱,而且在试验的进程中有满足的丰厚数据作为辅导,但其他一般的企业乃至是草创企业呢?

拿最底子的裂变活动来讲,也相同需求联动产品、规划、开发资源去做事儿,即便在裂变上的小盘面的确有增加但却无法带动大盘,改变不了大盘的跌落的状况举目皆是,由于这些资源无论是多是少,时刻是长是短,都在必定程度影响到了本来的主线上的人力资源。

回到咱们上面说的,结合实践场景理一理增加黑客的两大特征,再反推到公司让你接手做增加要不要做。

最终来总结下:

以上三条,你的老板、领导、你自己有无这样的认识?

作者:RockLee,某不闻名大厂全栈运营司理,微信大众号:运有所思

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题图来自Unsplash,根据CC0协议

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